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日前，我区向10名同志颁发荣昌“政务服务体验官”聘书，标志着荣昌“政务服务体验官”制度正式运行，将进一步优化政务服务监督机制，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。

首批10名“政务服务体验官”从我区产业园或规上企业的政务经办人员，非企业人员中的党代表、人大代表、政协委员以及基层人员中选聘产生，每届聘期1年。

工作期间，体验官将通过“自办帮办式”“暗访旁观式”“网上办理式”等方式，体验“最多跑一次、一件事一次办、一窗综办”、“全渝通办、川渝通办、跨省通办”、集中进驻事项负面清单制度等重点改革创新成果，实时反馈办事服务过程中存在的问题，并提出改革创新的意见建议。

区政务管理办将每季度组织体验官到区政务服务中心体验政务服务全流程，对大厅窗口设置、环境卫生、服务态度、工作纪律等进行监督体验，听取群众的呼声、建议和诉求并提出意见建议。

“推行‘政务服务体验官’制度，从‘用户视角’实地体验政务服务改革效能，能有针对性的发现和有效解决存在的问题，以政务服务效能提升优化营商环境，不断提高企业和群众的满意度、获得感和认同感。”该办相关负责人表示。

（融媒体中心记者 张荣川）

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